Política de envío
Política de Envíos – Heizmín
La presente política regula las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de Heizmín.
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Cobertura
Heizmín realiza envíos a todo el territorio de Chile, sujeto a la cobertura de las empresas de transporte utilizadas.
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Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el día hábil siguiente.
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Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde el despacho del pedido.
Los plazos indicados son referenciales y pueden variar según la ubicación del cliente y condiciones logísticas externas.
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Costos de envío
Los costos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Heizmín podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web.
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Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento a través del correo electrónico proporcionado al momento de la compra, cuando este servicio se encuentre disponible.
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Responsabilidad en la entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Heizmín no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por:
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Datos de envío incorrectos o incompletos.
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Ausencia del destinatario en el lugar de entrega.
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Circunstancias atribuibles a la empresa de transporte.
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Incidencias en la entrega
En caso de problemas con la entrega (retrasos excesivos, productos dañados o extraviados), el cliente deberá contactarse a la brevedad a:
Heizmín evaluará cada caso y gestionará una solución conforme a la situación reportada.
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Reenvíos
En caso de que un pedido sea devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, no recepción del paquete, entre otros), el costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
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Consideraciones finales
Heizmín se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes al momento de la compra.